Plattform für ein internationales Franchise-System | KENSINGTON Finest Properties International AG
Digitale Produktstrategie im Franchise
Case Study | Wie schafft man eine digitale Lösung für ein internationales Franchise-System, die sowohl den Anforderungen des Headquarters als auch denen der Franchise-Partner gerecht wird? Gemeinsam mit KENSINGTON entstand eine digitale Produktstrategie, die Wachstum, Eigenständigkeit und Markenqualität miteinander verbindet.
Projekt Überblick
KUNDE: KENSINGTON Finest Properties International AG
BRANCHE: Franchise-System für Luxusimmobilien
LEISTUNGEN: Digitale Produktstrategie, UX-Konzeption, UI-Design, Plattformentwicklung mit NEOS CMS, Einführung eines Rollen- und Rechtesystems, OpenSearch-Integration, SEO-Begleitung
LÖSUNG: Eine skalierbare Franchise-Plattform für eigenständige digitale Vermarktung innerhalb einer zentral gesteuerten Markenwelt.
Die Herausforderung: Zentrale Marke, lokale Unternehmer
KENSINGTON ist ein internationales Franchise-System für Luxusimmobilien, hinter dem eigenständige Unternehmer mit eigenen Märkten und Kunden stehen.
Die bestehende digitale Infrastruktur wurde diesem Modell nicht mehr gerecht. Inhalte waren zentral gesteuert, Anpassungen nur über das Headquarter möglich und die Prozesse skalierten nur eingeschränkt mit dem wachsenden Netzwerk.
Die eigentliche Herausforderung bestand deshalb nicht darin, eine neue Website zu entwickeln. Die Aufgabe war deutlich strategischer: Wie schafft man eine digitale Plattform, die eine starke internationale Marke sichert und gleichzeitig den Franchise-Partnern die notwendige Eigenständigkeit gibt?
Gemeinsam mit KENSINGTON haben wir die digitale Präsenz nicht als Website, sondern als Produkt gedacht.
Entstanden ist eine Plattform, die zentrale Markenführung mit dezentraler Nutzung verbindet. Während Design, Struktur und Markenauftritt zentral gesteuert werden, erhalten Franchise-Partner die Möglichkeit, ihre Inhalte eigenständig zu verwalten und ihre lokale Marktpräsenz aktiv auszubauen.
Dadurch entsteht ein digitales Go-to-Market-Modell, das sich mit dem Franchise-Netzwerk mitentwickeln kann.
Alle Länder-, Standort- und Maklerseiten folgen einer einheitlichen Markenwelt und schaffen ein konsistentes Premium-Erlebnis für Interessenten.
Franchise-Partner können Inhalte eigenständig pflegen, Maklerprofile verwalten und ihre regionale Sichtbarkeit aktiv gestalten.
Neue Standorte, Märkte und digitale Services lassen sich effizient integrieren, ohne die Komplexität für das Headquarter zu erhöhen.
Das Herzstück: Eine Go-to-Market-Plattform für die Franchise Partner
Der größte Mehrwert des Projekts liegt nicht in der öffentlichen Website, sondern in dem digitalen Modell dahinter. Gemeinsam mit KENSINGTON haben wir eine Lösung entwickelt, die es Franchise-Partnern ermöglicht, eigenständig digital am Markt aufzutreten und gleichzeitig von der Stärke einer internationalen Premium-Marke zu profitieren.
Gleichzeitig wurden neue digitale Services geschaffen, die den Franchise-Partnern im Tagesgeschäft einen konkreten Mehrwert bieten. Von der eigenständigen Verwaltung ihrer Inhalte über die professionelle Präsentation von Immobilien bis hin zur lokalen Sichtbarkeit profitieren die Partner von einer Infrastruktur, die bislang zentral organisiert war.
Kundenstimme
Die Plattform hat die Zusammenarbeit zwischen Headquarter und Franchise-Partnern grundlegend verändert. Unsere Partner können heute deutlich eigenständiger arbeiten und profitieren gleichzeitig von klaren Prozessen und einer benutzerfreundlichen Lösung.
Projektmanagerin Relaunch | KENSINGTON Finest Properties International AG
Digitales Brand Facelift für eine Premium Marke
Parallel zur Produktentwicklung wurde die gesamte Nutzerführung und Markenpräsenz überarbeitet.
Das neue UI/UX Design übersetzt den Premiumanspruch von KENSINGTON in ein modernes digitales Erlebnis und sorgt für ein konsistentes Erscheinungsbild über alle Länder, Standorte und Makler hinweg.
So entstand nicht nur eine leistungsfähige Plattform, sondern auch ein Markenauftritt, der dem internationalen Anspruch des Unternehmens gerecht wird.
Redakteure und Franchise-Partner können Inhalte dank einer klar strukturierten Oberfläche schnell und unkompliziert selbstständig bearbeiten.
NEOS CMS bietet eine flexible und skalierbare Systembasis, die den weiteren Ausbau der Plattform langfristig unterstützt.
Ein individuelles Rollen- und Rechtesystem ermöglicht es internationalen Partnern, Inhalte eigenständig zu pflegen und zu steuern.
Durch optimierte Workflows werden Abstimmungen mit dem Headquarter deutlich reduziert und Prozesse beschleunigt.
Kundenstimme
Für uns war entscheidend, eine digitale Lösung zu schaffen, die mit unserem Netzwerk wachsen kann. Das Ergebnis ist eine durchdachte Produktstrategie für die weitere digitale Entwicklung unseres Franchise-Systems. Wir freuen uns auf die gemeinsame Weiterentwicklung mit ORCAYA.
Global CEO | KENSINGTON Finest Properties International AG
Fazit
KENSINGTON verfügt heute über eine digitale Plattform, die internationale Markenführung, lokale Marktaktivitäten und digitale Services in einem System vereint. Damit ist die Grundlage geschaffen, um das Franchise-Netzwerk zukunftsorientiert zu skalieren und neue digitale Möglichkeiten für die Partner zu eröffnen.
Franchise-Partner profitieren von mehr Eigenständigkeit und neuen Chancen zur lokalen Vermarktung innerhalb einer starken, konsistenten Markenwelt. Wir freuen uns, KENSINGTON auch weiterhin auf diesem Weg zu begleiten und die Plattform gemeinsam weiterzuentwickeln.
